De bibliotheek is een van de laatste echt openbare ruimten in Nederland — toegankelijk voor iedereen, zonder consumptieverplichting of toegangseis. Dat is een groot goed, maar het stelt leidinggevenden voor een unieke uitdaging: hoe borgt u de veiligheid van medewerkers en bezoekers in een omgeving die per definitie open en laagdrempelig hoort te zijn? Grenzen stellen in de bibliotheek voelt anders dan in een winkel of kantoor — en dat vraagt een specifiek beleid en een sterke teamcultuur.
De expert agressietraining is ontwikkeld voor vestigingsmanagers en leidinggevenden in bibliotheken die de volgende stap willen zetten: van zelf goed handelen bij incidenten naar het creëren van een veilige publieke omgeving waar medewerkers weten wat zij mogen doen en bezoekers zich welkom én veilig voelen.
Deze training is bestemd voor vestigingsmanagers, teamleiders en coördinatoren in bibliotheken die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van medewerkers en de kwaliteit van de publieke omgeving. Deelnemers hebben aantoonbare ervaring met agressie in een bibliotheek of vergelijkbare publieke setting.
De expert training werkt op organisatieniveau. Wij analyseren bestaand beleid, de bezoekerssituaties op de vestiging en de cultuur rondom veiligheid en openheid in het team. De training confronteert leidinggevenden met de vraag hoe zij de openbare missie van de bibliotheek kunnen waarmaken zónder de veiligheid van medewerkers en bezoekers te compromitteren.
Een centraal thema is de herdefinitie van openheid: een veilige bibliotheek is een betere bibliotheek — voor alle bezoekers. Bureau Weerbaar en Veilig begeleidt dat proces met kennis van de publieke sector en zonder omwegen.
Na afloop weten deelnemers niet alleen wat goed agressiebeleid inhoudt — zij weten ook hoe zij dat in hun eigen vestiging kunnen realiseren en in de teamcultuur kunnen verankeren.
De expert training wordt altijd voorafgegaan door een intakegesprek. Wij brengen de situatie op de vestiging in kaart — bezoekerssituaties, incidenthistorie, teamcultuur en bestaand beleid — zodat de training direct aansluit op wat er nodig is.
Wilt u weten wat deze investering uw bibliotheek oplevert? Neem contact op voor een adviesgesprek.
