Agressie in sportaccommodaties en zwembaden is te vaak ‘erbij horend’. Medewerkers die regels niet durven handhaven, inconsistente aanpak tussen collega’s en een cultuur waarbij overlastgedrag van vaste bezoekers of sportclubs wordt getolereerd — dat kost medewerkers, ondermijnt de veiligheid voor alle bezoekers en schaadt de reputatie van de accommodatie. De verantwoordelijkheid voor die cultuur ligt bij de leidinggevende.
De expert agressietraining is ontwikkeld voor accommodatiemanagers en leidinggevenden die de volgende stap willen zetten: van zelf goed handelen bij incidenten naar het creëren van een omgeving waar medewerkers veilig en consistent kunnen handhaven, incidenten worden gemeld en veiligheid voor iedereen — medewerkers en bezoekers — structureel wordt geborgd.
Deze training is bestemd voor accommodatiemanagers, locatieleiders en shiïtleiders in sportaccommodaties en zwembaden die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van medewerkers en bezoekers. Deelnemers hebben aantoonbare leidinggevende ervaring en kennen de dynamiek van hun locatie van binnenuit.
De expert training werkt op organisatieniveau. Wij analyseren de cultuur rondom handhaving en veiligheid op de locatie, bestaand beleid en de manier waarop incidenten nu worden afgehandeld. De training confronteert leidinggevenden met hun eigen rol in het in stand houden van inconsistente of onveilige patronen — scherp maar constructief.
Een centraal thema is de herdefinitie van gastvrijheid in de sport: een veilige accommodatie is pas echt gastvrij. Bureau Weerbaar en Veilig begeleidt dat proces met kennis van de sportaccommodatiepraktijk en zonder omwegen.
Na afloop weten deelnemers niet alleen wat goed agressiebeleid inhoudt — zij weten ook hoe zij dat op hun locatie kunnen realiseren en in de teamcultuur kunnen verankeren.
De basistraining wordt standaard aangeboden als incompany training. Zo werken deelnemers met de protocollen, huurderspopulatie en collega’s van de eigen organisatie. Dat verhoogt de effectiviteit direct.
Wilt u weten wat deze training uw organisatie kost en oplevert? Neem contact op voor een vrijblijvende offerte of adviesgesprek.
