Agressie-incidenten in de handhaving zijn zelden volledig te voorkomen. Wat wel te sturen is: hoe het team erop reageert, of het optreden juridisch houdbaar is, en of de organisatie leert van incidenten in plaats van er telkens opnieuw door verrast te worden. Dat is de verantwoordelijkheid van de teamleider en de handhavingscoördinator.
De expert agressietraining is ontwikkeld voor leidinggevenden in de handhaving die de volgende stap willen zetten: van zelf goed handelen bij agressie naar het versterken van het agressiebeleid en het coachen van het team. Dit niveau richt zich op organisatorische verantwoordelijkheid, juridische kaders en duurzame veiligheid voor handhavers en BOA’s in de openbare ruimte.
Deze training is bestemd voor teamleiders, coördinatoren en senior handhavers die verantwoordelijk zijn voor de aansturing en begeleiding van BOA-teams. Deelnemers hebben aantoonbare ervaring met agressie in de handhaving en kennen de dynamiek van de openbare ruimte van binnenuit.
De expert training werkt op organisatieniveau. Wij analyseren bestaande handhavingsprotocollen, incidentrapportages en de operationele cultuur van het BOA-team. De training combineert juridische en beleidsmatige verdieping met concrete operationele verbeteringen.
Deelnemers werken niet alleen aan eigen vaardigheden, maar aan de structuren en processen waarbinnen het team opereert. Dat vraagt reflectie op eigen leiderschap en bereidheid om protocollen en teamcultuur kritisch te bekijken. Bureau Weerbaar en Veilig begeleidt dat proces scherp en zonder omwegen.
Na afloop weten deelnemers niet alleen wat goed agressiebeleid in de handhaving inhoudt — zij weten ook hoe zij dat in hun eigen team en werkgebied kunnen realiseren en borgen.
De expert training wordt altijd voorafgegaan door een intakegesprek. Wij brengen de situatie van het handhavingsteam in kaart — werkgebied, incidenthistorie, teamsamenstelling en juridische context — zodat de training direct aansluit op wat er nodig is.
Wilt u weten wat deze investering uw organisatie oplevert? Neem contact op voor een adviesgesprek. Wij rekenen door wat agressie-gerelateerde incidenten, klachten en verzuim uw gemeente of organisatie nu kosten en wat structurele verbetering kan opleveren.
