Taxichauffeurs werken in absolute isolatie: alleen in een rijdend voertuig, zonder collega’s in de buurt en met beperkte mogelijkheden om hulp in te roepen. Wanneer een passagier agressief wordt, is de chauffeur volledig op zichzelf aangewezen. De verantwoordelijkheid van de leidinggevende is daarmee groter dan in veel andere sectoren: veiligheid voor chauffeurs begint bij goede voorbereiding, heldere protocollen en een organisatiecultuur waarin incidenten worden gemeld en serieus genomen.
De expert agressietraining is ontwikkeld voor leidinggevenden bij taxibedrijven en personenvervoerders die de volgende stap willen zetten: van zelf goed handelen bij agressie naar het versterken van het veiligheidsbeleid en het coachen van chauffeurs die dagelijks alleen opereren in een rijdend voertuig.
Deze training is bestemd voor planners, operationeel leidinggevenden en managers bij taxibedrijven, personenvervoerders en platformbedrijven die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van hun chauffeurs. Deelnemers hebben aantoonbare ervaring met agressie-incidenten in het taxivervoer en kennen de operationele realiteit van het werk.
De expert training werkt op organisatieniveau. Wij analyseren bestaand veiligheidsbeleid, incidentrapportages en de operationele context van de organisatie. De training combineert beleidsmatige verdieping met concrete protocollen die aansluiten op de realiteit van het taxivervoer.
Bureau Weerbaar en Veilig begeleidt dat proces met kennis van de transportsector en de bijzondere positie van chauffeurs die alleen opereren in een rijdend voertuig. Na afloop weten deelnemers niet alleen wat goed veiligheidsbeleid inhoudt — zij weten ook hoe zij dat in hun eigen organisatie kunnen realiseren en borgen.
De expert training wordt altijd voorafgegaan door een intakegesprek. Wij brengen de situatie binnen de organisatie in kaart — rittypen, werkgebieden, incidenthistorie en bestaand veiligheidsbeleid — zodat de training direct aansluit op wat er nodig is.
Wilt u weten wat deze investering uw organisatie oplevert? Neem contact op voor een adviesgesprek. Wij rekenen door wat agressie-gerelateerd verzuim en verloop uw organisatie nu kost en wat structurele verbetering kan opleveren.
