Thuiszorgmedewerkers en wijkverpleegkundigen werken in de meest gesoleerde omstandigheden van de zorgsector: alleen, bij cliënten thuis, zonder directe collega’s of achterwacht. Wanneer agressie zich voordoet, is de medewerker op zichzelf aangewezen. De verantwoordelijkheid van de leidinggevende is dan ook groter dan in veel andere zorgsettings: veiligheid begint bij goede voorbereiding, heldere protocollen en een cultuur waarin medewerkers weten wat zij mogen doen wanneer het thuis mis dreigt te gaan.
De expert agressietraining is ontwikkeld voor teamleiders, zorgcoördinatoren en managers in de thuiszorg en wijkverpleging die de volgende stap willen zetten: van zelf goed handelen bij agressie naar het versterken van het veiligheidsbeleid en het coachen van medewerkers die alleen in de thuissituatie opereren.
Deze training is bestemd voor teamleiders, zorgcoördinatoren en managers in de thuiszorg en wijkverpleging die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van medewerkers die alleen bij cliënten thuis werken. Deelnemers hebben aantoonbare ervaring met agressie in de thuiszorg en kennen de organisatie van binnenuit.
De expert training werkt op organisatieniveau. Wij analyseren bestaand veiligheidsbeleid, de cliëntenpopulatie en de cultuur rondom veiligheid en melden in de organisatie. De training combineert beleidsmatige verdieping met concrete protocollen die aansluiten op de realiteit van alleen werken in de thuissituatie.
Bureau Weerbaar en Veilig begeleidt dat proces met kennis van de thuiszorgpraktijk en met oog voor de morele dimensie van het werk: medewerkers willen goed zorgen voor hun cliënten, ook wanneer die cliënten grensoverschrijdend gedrag vertonen. Die spanning wordt in de training erkend en concreet gemaakt.
Na afloop weten deelnemers niet alleen wat goed veiligheidsbeleid inhoudt — zij weten ook hoe zij dat in hun eigen organisatie kunnen realiseren en borgen.
De expert training wordt altijd voorafgegaan door een intakegesprek. Wij brengen de situatie binnen de organisatie in kaart — cliëntenpopulatie, werkgebied, incidenthistorie en bestaand veiligheidsbeleid — zodat de training direct aansluit op wat er nodig is.
Wilt u weten wat deze investering uw organisatie oplevert? Neem contact op voor een adviesgesprek. Wij rekenen door wat agressie-gerelateerd verzuim en verloop uw organisatie nu kost en wat structurele verbetering kan opleveren.
