Sommige agressie bij de sociale dienst is niet impulsief. Cliënten die bij elk contact grenzen testen, personen die bewust het systeem kennen en medewerkers onder druk zetten om uitzonderingen te maken, of situaties die keer op keer escaleren ondanks een correcte aanpak — dit vraagt meer dan basisvaardigheden. Bovendien speelt de morele dimensie een grotere rol dan in veel andere sectoren: het gaat om mensen in echte nood, en dat maakt grenzen stellen extra complex.
De gevorderde agressietraining is bestemd voor medewerkers die de basis beheersen en klaar zijn voor de volgende stap. U leert complexe agressiepatronen herkennen, omgaan met manipulatie en druk vanuit kwetsbaarheid, en professioneel handelen in situaties waarbij de grens tussen hulpverlening en grensoverschrijding dun is.
Deze training is geschikt voor medewerkers die al een basistraining hebben gevolgd en regelmatig te maken hebben met complexe of herhaalde agressie-incidenten. Denk aan medewerkers bij schuldhulpverlening, bijzondere bijstand, re-integratiebegeleiding of andere trajecten waarbij cliënten intensief en langdurig contact hebben met de organisatie.
De gevorderde training werkt met casuistiek van de eigen organisatie. Deelnemers brengen eigen situaties in die worden geanalyseerd en geoefend. Trainers signaleren patronen die teams zelf niet altijd zien en geven directe feedback op aanpak, grensbewaking en teamgedrag.
Er is nadrukkelijk aandacht voor de morele spanning die medewerkers ervaren: professioneel grenzen stellen tegenover mensen in echte nood is een van de moeilijkste vaardigheden in de sociale dienstverlening. Die spanning wordt in de training bespreekbaar gemaakt en omgezet in concrete handvatten.
De gevorderde training wordt altijd afgestemd op de specifieke afdeling of doelgroep. De casuistiek, cliëntprofielen en teamafspraken worden vooraf besproken met de opdrachtgever. Zo sluit de training direct aan op wat er speelt.
Neem contact op voor een adviesgesprek of een offerte op maat.
